Politika privatnosti

Poslednja izmena: 2. septembar 2026.
Verzija 1.0

Ova Politika privatnosti objašnjava koje podatke o ličnosti prikupljamo, zašto ih prikupljamo, koliko dugo ih čuvamo, sa kim ih delimo i koja prava imate u vezi sa njima.

Kolačiće i slične tehnologije na našem sajtu detaljno opisujemo u posebnom dokumentu Politika kolačića.

1. Ko je rukovalac podacima

Rukovalac podacima o ličnosti je:

Poslovno ime	EQS INT d.o.o.
Sedište	Mirijevski bulevar 46, 11000 Beograd, Republika Srbija
Matični broj	20848430
PIB	107671238
E-pošta	office@eqsint.com
Telefon	+381 64 235 26 28
Veb sajt	www.eqsint.com

Ranije poslovno ime. Do septembra 2026. godine poslovali smo pod poslovnim imenom Euro Quality Standard INT d.o.o. Beograd. Promenjeno je isključivo poslovno ime — pravno lice je ostalo isto, sa istim matičnim brojem (20848430) i PIB-om (107671238). Sve saglasnosti date pod ranijim imenom i sve obaveze preuzete ovom politikom odnose se na istog rukovaoca.

Za sva pitanja u vezi sa obradom podataka o ličnosti i ostvarivanje vaših prava možete nam pisati na privacy@eqsint.com ili na adresu sedišta.

2. Propisi koje primenjujemo

Podatke obrađujemo u skladu sa:

• Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti („Sl. glasnik RS”, br. 87/2018) - u daljem tekstu ZZPL;
• Uredbom (EU) 2016/679 Evropskog parlamenta i Saveta o zaštiti fizičkih lica u odnosu na obradu podataka o ličnosti i o slobodnom kretanju takvih podataka - u daljem tekstu GDPR, u meri u kojoj se primenjuje na našu obradu;
• Zakonom o elektronskim komunikacijama i Direktivom 2002/58/EZ (ePrivacy), u delu koji se odnosi na kolačiće i elektronske komunikacije;
• Zakonom o elektronskoj trgovini, u delu koji se odnosi na komercijalne poruke;
• Zakonom o računovodstvu, Zakonom o radu i drugim propisima koji nam nalažu čuvanje određene dokumentacije.

3. Osnovni pojmovi

• Podatak o ličnosti - svaki podatak koji se odnosi na fizičko lice čiji je identitet određen ili odrediv, posredno ili neposredno (ime, e-mail adresa, broj telefona, IP adresa, identifikator kolačića i slično).
• Obrada - svaka radnja sa podacima: prikupljanje, beleženje, čuvanje, uvid, korišćenje, dostavljanje, brisanje.
• Rukovalac - lice koje određuje svrhu i način obrade. U ovoj politici to smo mi.
• Obrađivač - lice koje obrađuje podatke u naše ime i po našem uputstvu (npr. provajder hostinga).
• Lice na koje se podaci odnose - vi.

4. Koje podatke prikupljamo i odakle

Podatke prikupljamo prevashodno od vas samih - kada nam pišete, popunite formu, zaključite ugovor ili posetite naš sajt. U ograničenom obimu podatke možemo dobiti i iz javno dostupnih registara (APR, LinkedIn poslovni profili) ili od vašeg poslodavca kada je on naš klijent ili partner.

4.1. Posetioci sajta

Prilikom svake posete naš server automatski beleži tehničke podatke: IP adresu, datum i vreme pristupa, tip i verziju pregledača, operativni sistem, stranicu sa koje ste došli i stranice koje ste posetili. Ovi podaci su nam potrebni za bezbednost i stabilnost sajta.

Ako date saglasnost, koristimo i analitičke i marketinške kolačiće - detaljno u Politici kolačića.

4.2. Kontakt forma i upiti

Kada nam se obratite putem kontakt forme, e-pošte ili telefona, obrađujemo: ime i prezime, e-mail adresu, broj telefona, naziv privrednog društva i radno mesto (ako ih navedete) i sadržaj vaše poruke.

4.3. Klijenti, dobavljači i poslovni partneri

Za zaključenje i izvršenje ugovora obrađujemo: ime i prezime, funkciju, poslovnu e-mail adresu i telefon, podatke o privrednom društvu, podatke sa računa i iz platnog prometa, kao i podatke o komunikaciji tokom saradnje. Za preduzetnike i fizička lica dodatno i adresu, JMBG ili broj lične karte kada je to neophodno za izdavanje računa ili ispunjenje zakonske obaveze.

4.4. Prijava na newsletter i marketinške poruke

Obrađujemo e-mail adresu, eventualno ime, kao i podatke o tome da li ste poruku otvorili i na koje ste linkove kliknuli.

4.5. Kandidati za zaposlenje

Obrađujemo podatke iz radne biografije i propratnog pisma: ime i prezime, kontakt podatke, obrazovanje, radno iskustvo, veštine i sve ostalo što nam sami dostavite. Molimo vas da nam ne šaljete podatke koji nisu relevantni za posao, a naročito ne posebne vrste podataka (zdravstveno stanje, nacionalna pripadnost, političko ili versko opredeljenje, članstvo u sindikatu).

4.6. Šta ne prikupljamo

Ne obrađujemo posebne vrste podataka o ličnosti (član 17. ZZPL / član 9. GDPR) niti podatke o krivičnim presudama, osim ako nas na to izričito ne obaveže zakon. Ne kupujemo baze podataka od trećih lica.

5. Svrhe obrade i pravni osnov

Svaku obradu vršimo za jasno određenu svrhu i na osnovu jednog od zakonskih osnova iz člana 12. ZZPL, odnosno člana 6. GDPR-a:

Svrha	Podaci	Pravni osnov
Odgovor na vaš upit i priprema ponude	Kontakt podaci, sadržaj poruke, podaci o poslodavcu	Preduzimanje radnji na vaš zahtev pre zaključenja ugovora; naš legitimni interes da odgovorimo na poslovni upit
Zaključenje i izvršenje ugovora, podrška klijentima	Identifikacioni i kontakt podaci, podaci o ugovoru, podaci za plaćanje	Izvršenje ugovora u kom ste ugovorna strana; kod pravnih lica - naš legitimni interes u komunikaciji sa kontakt osobama klijenta
Izdavanje računa, knjigovodstvo, poreske obaveze	Identifikacioni podaci, podaci sa računa	Ispunjenje zakonske obaveze rukovaoca
Utvrđivanje, ostvarivanje i odbrana pravnih zahteva	Podaci o ugovoru i komunikaciji	Naš legitimni interes u zaštiti pravnih interesa
Slanje newslettera i informacija o uslugama	E-mail adresa, ime, statistika otvaranja	Vaš pristanak; kod postojećih klijenata za slične usluge - naš legitimni interes u direktnom marketingu, uz mogućnost prigovora u svakoj poruci
Bezbednost sajta, sprečavanje zloupotreba i otklanjanje kvarova	IP adresa, log zapisi, neophodni kolačići	Naš legitimni interes u bezbednosti sistema
Merenje posećenosti i unapređenje sajta	Analitički kolačići i identifikatori	Vaš pristanak
Oglašavanje i remarketing	Marketinški kolačići i identifikatori	Vaš pristanak
Selekcija kandidata za zaposlenje	Podaci iz radne biografije	Preduzimanje radnji na zahtev lica pre zaključenja ugovora o radu; za čuvanje nakon završetka konkursa - vaš pristanak

Kada se pozivamo na legitimni interes, prethodno odmerimo taj interes u odnosu na vaša prava i slobode. Na zahtev vam možemo dostaviti sažetak te procene.

Davanje podataka je dobrovoljno. Međutim, ako nam ne date podatke koji su neophodni za zaključenje i izvršenje ugovora ili koje moramo prikupiti po zakonu, nećemo biti u mogućnosti da zasnujemo poslovni odnos sa vama.

6. Koliko dugo čuvamo podatke

Podatke čuvamo samo onoliko koliko je potrebno za svrhu zbog koje su prikupljeni, odnosno koliko nam nalaže zakon:

Vrsta podataka	Rok čuvanja
Upiti koji nisu doveli do saradnje	Do 1 godine od poslednje komunikacije
Ponude i predugovorna komunikacija	Do 2 godine od poslednje aktivnosti
Ugovorna dokumentacija i prepiska sa klijentima	Za vreme trajanja ugovora i 10 godina nakon prestanka, u skladu sa opštim rokom zastarelosti
Računovodstvene isprave, računi i poslovne knjige	U rokovima propisanim Zakonom o računovodstvu
Podaci za newsletter	Do povlačenja pristanka, a najduže 3 godine od poslednje interakcije
Log zapisi servera	12 meseci
Podaci prikupljeni kolačićima	Prema rokovima navedenim u Politici kolačića
Evidencija o datoj saglasnosti za kolačiće	Do 2 godine, radi dokazivanja zakonitosti obrade
Radne biografije kandidata	6 meseci nakon završetka konkursa; duže samo uz vaš pristanak

Ako je u vezi sa podacima pokrenut sudski, upravni ili drugi postupak, čuvamo ih do pravnosnažnog okončanja postupka. Po isteku roka podatke brišemo ili trajno anonimizujemo.

7. Kome dostavljamo podatke

Podatke ne prodajemo i ne ustupamo trećim licima za njihove sopstvene marketinške svrhe. Podaci mogu biti dostupni sledećim kategorijama primalaca, i to samo u obimu koji je neophodan:

• Pružaoci IT usluga - hosting, održavanje sajta, e-pošta, skladištenje podataka u oblaku, backup;
• Alati za analitiku i oglašavanje - ako ste dali saglasnost (spisak u Politici kolačića);
• Platforma za slanje newslettera - Salesforce Account Engagement (Pardot);
• Knjigovodstvena agencija, revizori, advokati i drugi savetnici - u okviru njihovih zakonskih ovlašćenja i profesionalne obaveze čuvanja tajne;
• Banke i pružaoci platnih usluga - radi izvršenja plaćanja;
• Državni organi - kada smo na to obavezani zakonom ili odlukom nadležnog organa (Poreska uprava, sud, MUP i drugi).

Sa svim obrađivačima zaključujemo ugovor o obradi podataka u skladu sa članom 45. ZZPL, odnosno članom 28. GDPR-a, kojim ih obavezujemo na poverljivost i odgovarajuće mere zaštite. Ažuriranu listu obrađivača dostavljamo na zahtev.

8. Iznošenje podataka iz Republike Srbije

Pojedini alati koje koristimo (na primer za analitiku, e-poštu ili skladištenje u oblaku) mogu podrazumevati prenos podataka izvan Republike Srbije, uključujući i Sjedinjene Američke Države.

Takav prenos vršimo samo kada je ispunjen jedan od uslova iz članova 64–69. ZZPL, odnosno članova 44–49. GDPR-a:

• prenos u državu sa Liste država i međunarodnih organizacija za koje se smatra da obezbeđuju primereni nivo zaštite, odnosno u državu obuhvaćenu odlukom Evropske komisije o adekvatnosti;
• prenos uz primenu standardnih ugovornih klauzula koje je utvrdio Poverenik, odnosno usvojila Evropska komisija;
• prenos primaocima u SAD koji su sertifikovani u okviru EU–U.S. Data Privacy Framework;
• uz vaš izričit pristanak, nakon što vas obavestimo o mogućim rizicima.

Na zahtev vam možemo dostaviti informaciju o konkretnom osnovu prenosa i kopiju primenjenih zaštitnih mera.

9. Automatizovano odlučivanje i profilisanje

Ne donosimo odluke koje proizvode pravne posledice po vas ili na vas značajno utiču, a koje se zasnivaju isključivo na automatizovanoj obradi, uključujući profilisanje.

Ako ste dali saglasnost za analitičke i marketinške kolačiće, alati trećih lica mogu vršiti profilisanje u marketinške svrhe (na primer prikazivanje relevantnijih oglasa). Tu saglasnost možete povući u svakom trenutku, bez posledica po korišćenje sajta.

10. Bezbednost podataka

Primenjujemo tehničke, organizacione i kadrovske mere primerene riziku, među kojima:

• šifrovanu komunikaciju sa sajtom (HTTPS/TLS) i zaštitu pristupa lozinkama;
• višefaktorsku autentifikaciju za pristup ključnim sistemima;
• kontrolu pristupa po principu minimalnih ovlašćenja - podacima pristupaju samo zaposleni kojima je to potrebno za rad;
• redovne rezervne kopije i proveru mogućnosti oporavka;
• redovno ažuriranje softvera i praćenje bezbednosnih obaveštenja;
• obavezu poverljivosti za zaposlene i saradnike;
• fizičko obezbeđenje prostorija i čuvanje dokumentacije u papirnom obliku pod ključem.

U slučaju povrede podataka o ličnosti koja može da proizvede rizik po prava i slobode fizičkih lica, obavestićemo Poverenika u roku od 72 časa od saznanja, a vas bez odlaganja ako je rizik visok.

11. Vaša prava

U odnosu na svoje podatke imate sledeća prava:

• Pravo na pristup - da saznate da li obrađujemo vaše podatke, koje, u koju svrhu, kome ih dostavljamo i koliko dugo ih čuvamo, kao i da dobijete kopiju.
• Pravo na ispravku i dopunu - da tražite ispravku netačnih i dopunu nepotpunih podataka.
• Pravo na brisanje - kada podaci više nisu potrebni za svrhu, kada povučete pristanak, kada uložite osnovan prigovor ili kada je obrada nezakonita.
• Pravo na ograničenje obrade - u slučajevima iz člana 31. ZZPL, odnosno člana 18. GDPR-a.
• Pravo na prenosivost - da podatke koje ste nam dali dobijete u strukturisanom, uobičajeno korišćenom i elektronski čitljivom obliku, ili da ih prenesemo drugom rukovaocu kada je to tehnički izvodljivo.
• Pravo na prigovor - možete uložiti prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu. Ako se radi o direktnom marketingu, obradu prekidamo odmah i bez dodatnog obrazloženja.
• Pravo na opoziv pristanka - u svakom trenutku, jednako lako kao što ste ga dali. Opoziv ne utiče na zakonitost obrade vršene pre opoziva.
• Pravo na pritužbu nadzornom organu - o čemu više u odeljku 13.

Kako da ostvarite prava

Zahtev nam pošaljite na privacy@eqsint.com ili poštom na adresu sedišta. Odgovorićemo bez odlaganja, a najkasnije u roku od 30 dana od prijema zahteva. Taj rok možemo produžiti za još 60 dana ako je zahtev složen ili ih je više, o čemu ćemo vas obavestiti u prvih 30 dana uz obrazloženje.

Postupanje po zahtevu je besplatno. Ako je zahtev očigledno neosnovan ili preteran, naročito ako se učestalo ponavlja, možemo naplatiti nužne administrativne troškove ili odbiti postupanje, uz obrazloženje.

Ako imamo osnovanu sumnju u identitet podnosioca zahteva, možemo tražiti dodatne informacije radi potvrde identiteta.

12. Maloletna lica

Naše usluge i sajt nisu namenjeni deci. Podatke maloletnih lica ne prikupljamo svesno. U vezi sa korišćenjem usluga informacionog društva, obrada na osnovu pristanka je dozvoljena ako je maloletno lice navršilo 15 godina; za mlađe je potreban pristanak roditelja ili staratelja. U državama Evropske unije taj uzrast iznosi 16 godina, odnosno niži ako je tako propisano nacionalnim pravom.

Ako saznamo da smo prikupili podatke deteta bez odgovarajućeg osnova, obrisaćemo ih bez odlaganja. Ako smatrate da nam je vaše dete dostavilo podatke, obratite nam se na privacy@eqsint.com.

13. Pritužba nadzornom organu

Ako smatrate da obrađujemo vaše podatke suprotno propisima, imate pravo da podnesete pritužbu:

Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti
Bulevar kralja Aleksandra 15, 11120 Beograd, Republika Srbija
E-pošta: office@poverenik.rs
Telefon: +381 11 3408 900
Veb: www.poverenik.rs

Ako imate prebivalište u Evropskoj uniji, pritužbu možete podneti i nadzornom organu države članice u kojoj imate prebivalište, radno mesto ili u kojoj je došlo do navodne povrede. Pravo na sudsku zaštitu ostaje neokrnjeno.

Bilo bi nam drago da nam se prvo obratite direktno - većinu nedoumica možemo rešiti brzo.

14. Linkovi ka drugim sajtovima

Naš sajt može sadržati linkove ka sajtovima trećih lica. Nemamo kontrolu nad njihovim radom i ne odgovaramo za njihove politike privatnosti. Preporučujemo da ih pročitate pre nego što tim sajtovima ostavite svoje podatke.

15. Izmene ove politike

Ovu politiku možemo povremeno menjati, na primer kada uvedemo novu uslugu ili alat, ili kada se izmene propisi. Važeća verzija je uvek objavljena na ovoj stranici, sa datumom poslednje izmene na vrhu.

O značajnim izmenama koje utiču na vaša prava obavestićemo vas na pogodan način - obaveštenjem na sajtu ili e-poštom, ako imamo vašu adresu.

16. Kontakt

EQS INT d.o.o. Beograd
Mirijevski bulevar 46, 11000 Beograd
Matični broj: 20848430
PIB: 107671238
E-pošta: privacy@eqsint.com
Telefon: +381 64 235 26 28