Salesforce Health Check
Nalaz, ne utisak: objektivna analiza vašeg Salesforce okruženja: šta radi, šta ne radi i šta vas to košta. Bez ijedne izmene u sistemu.
Salesforce koji je u upotrebi dve ili tri godine retko izgleda kao onog dana kada je predat. Nakupe se polja koja niko ne popunjava, automatizacije koje se gase ručno, izveštaji koje niko ne otvara i navike koje zaobilaze sistem umesto da ga koriste. Sve to i dalje radi, samo sve sporije i sve skuplje.
Salesforce Health Check
5.000 EUR
Od odobrenog pristupa do predaje nalaza i zajedničkog pregleda.
Pristup je isključivo za čitanje. U vašem sistemu ne menjamo ništa.
Izveštaj ostaje kod vas i upotrebljiv je sa bilo kim, ne samo sa nama.
Ceo iznos se odbija od naredne saradnje - implementacije, migracije ili EQS Care paketa - ako je ugovorite u roku od tri meseca od predaje nalaza. Salesforce licence nisu predmet ove analize i ne ulaze u cenu.
Ne diramo vaš sistem
Pristup koji tražimo je isključivo za pregled. Ne menjamo podešavanja, ne brišemo polja i ne gasimo automatizacije, čak ni one za koje se odmah vidi da smetaju. Ako nešto treba promeniti, to piše u nalazu, a vi odlučujete kada i ko.
Razlog je jednostavan: analiza koja usput „popravi“ nekoliko sitnica više nije analiza, nego nedokumentovana izmena u produkciji. A upravo od takvih izmena, jedne po jedne, nastaje stanje koje merimo.
Nalaz radi i bez nas
Izveštaj dobijate kao dokument koji ostaje kod vas. Pisan je tako da ga pročita i vaš interni tim i bilo koji drugi partner: svaki nalaz ima mesto u sistemu na koje se odnosi i posledicu ako ostane kako jeste.
Ako posle njega odlučite da ne radite ništa, dobili ste tačnu sliku stanja. Ako odlučite da radite - sa nama ili bez nas - imate redosled poteza. To je razlika između analize i ponude prerušene u analizu.
Četiri koraka do nalaza
Deset radnih dana, sa tačkom u kojoj se svaki korak završava.
-
01
Pristup i priprema 1—2 dana
Dobijamo pristup za čitanje i spisak sistema povezanih sa Salesforce-om. Dogovaramo i ko dolazi na radionicu - po pravilu administrator, jedan čovek iz prodaje i jedan iz podrške.
-
02
Tehnički pregled 3—4 dana
Prolazimo kroz org: konfiguraciju, prava, podatke, automatizacije, integracije i tehnički dug. Sve što nađemo beleži se sa tačnim mestom u sistemu, da nalaz može da se proveri.
-
03
Radionica pola dana
Sedimo sa vašim ljudima i slušamo kako posao zaista teče: gde se sistem zaobilazi, šta se vodi u tabeli pored njega i šta ih najviše usporava. Tu se najčešće vidi da tehnički nalaz i svakodnevni rad ne govore istu priču.
-
04
Nalaz i pregled 3—4 dana
Dobijate dokument sa nalazima poređanim po prioritetu i zajedno ga prolazimo. Uz svaki nalaz stoji šta je posledica ako ostane kako jeste, jer neke je sasvim u redu ostaviti.
Šta tražimo od vas
Deset dana drži samo ako ovo troje stoji od prvog dana.
Pristup za čitanje
Korisnik sa pravom pregleda na produkcijskom org-u. Bez izmena, ali i bez ograničenja u tome šta se vidi, inače nalaz opisuje deo sistema, a ne sistem.
Pola dana za radionicu
Jedan termin, tri do četiri osobe. Priprema nije potrebna: tražimo kako radite, ne kako bi trebalo da radite.
Ljudi koji sistem koriste
Ne samo administrator i menadžer. Čovek iz prodaje koji svakog dana unosi prilike vidi ono što se u podešavanjima ne vidi.
Šta sledi posle nalaza
Nalaz nije kraj nego redosled poteza. Evo gde najčešće vodi, a ako ne vodi kod nas, i dalje vam je u rukama.
Sistem je u redu, ali se ne koristi
Najčešći nalaz. Tu ne treba razvoj nego obuka i nekoliko izmena koje skidaju otpor kod korisnika. Pokriva ga EQS Care, kroz mesečni fond sati.
Nakupilo se previše da bi se krpilo
Ponekad je čistiji potez postaviti iznova i preneti samo ono što vredi. To je EQS Start, a šta se prenosi definiše upravo ovaj nalaz.
Problem su podaci, ne podešavanja
Duplikati, nekompletni zapisi i istorija zaostala u starom sistemu. Deo toga je posao migracije, a deo se rešava pravilima u samom org-u.
Salesforce radi, proces ne valja
Alat ne može da ispravi dogovor koji ne postoji. Tada prvo idu poslovni procesi, pa tek onda izmene u sistemu.
Šta pregledamo, a šta ne
Analiza ima granicu, kao i svaki naš paket. Ovo je cela lista i ono desno je jednako obavezujuće kao ono levo.
Pregledamo
- konfiguraciju i arhitekturu org-a
- bezbednosna podešavanja i prava pristupa
- kvalitet podataka: duplikate, prazna polja, neispravne formate
- automatizacije - koje rade, koje se preklapaju, koje su ugašene
- korisnička polja i objekte koji se više ne koriste
- integracije i sve što zove Salesforce spolja
- tehnički dug: custom kod, zastarele komponente, ograničenja platforme
- usvojenost - ko sistem zaista koristi, a ko ga zaobilazi
- poslovne procese, kroz radionicu sa vašim timom
Nije predmet analize
- bilo kakva izmena u sistemu - analiza je isključivo pregled
- otklanjanje nalaza - pokriva ga EQS Care
- nova postavka na praznom org-u - EQS Start
- prenos podataka iz drugog sistema - migracija
- revizija samih poslovnih procesa - sekcija Usluge
- penetracioni test i bezbednosna revizija po standardu
- procena vrednosti licenci i pregovori sa Salesforce-om
Zatražite Salesforce Health Check
Recite nam koliko dugo koristite Salesforce i koliko vas je. Na prvom pozivu proveravamo da li vam analiza uopšte treba. Ponekad je odgovor da ne treba.